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                        【工行溫度】工行合肥明珠支行重視做好疫情期間外匯客戶金融服務

                        2020年庚子鼠年來臨之際,一場沒有硝煙的新冠肺炎防控戰全面打響。在這場戰役中,中國工商銀行合肥明珠支行提早部署,認真安排,以高度的社會責任感,積極做好疫情防范期間外匯客戶的金融服務,彰顯了大行擔當。

                        針對疫情防控需要而不能全員到崗的實際情況,工行合肥明珠支行合理安排重要崗位人員輪值堅守崗位,主動作為,確保金融服務“不斷檔”。從大年初七開始,該行就主動通過電話、郵件、微信與客戶溝通,了解客戶近期的外匯業務金融服務需求,隨時做好業務辦理準備工作。

                        近期,該行接到某客戶一業務需求,付匯量與付匯筆數都非常大,但境外對效率要求非常高,要求在一天內付完200筆合計7500萬美元。于是,該行及時向上級行匯報,在工行安徽省分行、合肥分行相關業務部門的關心重視下,開通綠色通道,專業條線全員到崗,提前做好各項準備。支行上門收集付匯資料,逐筆進行核對,遇到政策問題及時與外管局溝通,保證每筆業務資料準備的完整性和合規性。團隊人員連續兩天加班到晚上10點。

                        最終,該行上下聯動,密切協作,通過“線上+線下”服務渠道,以最快的速度圓滿完成了客戶的所有業務需求,為該公司辦理外匯資金業務4100萬美元,累計外匯結算業務1.95億美元,得到了客戶的高度認可。

                        在抗“疫”戰場上,工行合肥明珠支行嚴格落實上級行的各項金融保障措施,服務不打烊,用實際行動踐行“服務有溫度、防控有力度、業務有速度”的服務理念,堅持為客戶提供優質金融服務,真正做到“服務貼心、客戶放心、員工安心”,為全力以赴打好疫情防控阻擊戰默默傳遞著工行的溫度和力量。

                        編輯: 王旭 返回合肥在線首頁
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